Términos y Condiciones
Al contratar los Servicios de Sembranding –en adelante, los Servicios– el cliente declara que conoce y acepta totalmente los siguientes Términos y Condiciones, a los cuales se podrán remitir las partes por cualquier duda o cuestión contingente que pueda o no surgir de la prestación de los mismos.
Alcance del Servicio de Diseño y Desarrollo Web:
El alcance del Servicio de Diseño y Desarrollo Web –en adelante, el Servicio Web– abarca la creación de un diseño y la programación de una página web con las características enunciadas y cotizadas en la propuesta y presupuesto correspondiente, así como también el mantenimiento y actualización del desarrollo realizado, de acuerdo a su respectiva cotización y a estos Términos y Condiciones.
Alcance de Servicios de Branding y Diseño:
Nuestros Servicios de Branding pueden abarcar tanto servicios como la planificación estratégica de marca como Servicios de Diseño Gráfico. Todos y cada uno de los Servicios de Branding y Diseño se prestan de acuerdo a características enunciadas y cotizadas en las propuestas y presupuestos correspondientes a cada proyecto y cliente; y están sujetos a estos Términos y Condiciones.
Contratación:
Con la confirmación expresa de su intención de contratar los Servicios, el Cliente se compromete a efectuar el pago del adelanto acordado y expresado en la propuesta y presupuesto correspondiente. La confirmación expresa del Cliente y el pago del adelanto, constituyen una declaración de referencia legal y formal para la contratación efectiva de los Servicios.
Web Hosting, SSL y Dominio:
Para brindar el Servicio de Diseño y Desarrollo Web, en caso de no contar previamente el Cliente con un servicio de Web Hosting –alojamiento web–, Certificado de Seguridad SSL o un Dominio –dirección web–, Sembranding sugerirá contratarlos bajo la cuenta de clientes de Sembranding en un Proveedor de Hosting de su elección. Como alternativa, Sembranding sugerirá la contratación de dichos servicios bajo una cuenta a nombre del Cliente en el Proveedor de Hosting de su elección. La elección de la cuenta registrante y el Proveedor de Hosting a utilizar, será decidida en conjunto entre Sembranding y el Cliente.
Pago del Servicio:
El Cliente y Sembranding establecen de mutuo acuerdo como contraprestación por el Servicio, el valor cotizado en el presupuesto. Salvo que sea aclarado expresamente en el presupuesto, o a pedido del Cliente, la forma de pago será siempre un adelanto del 50% del valor cotizado, y el saldo se abonará al finalizar.
Pago de Servicios de Terceros:
En caso de contratar servicios de terceros –como de un Proveedor de Hosting– se deberá abonar la totalidad del valor de dichos servicios por adelantado.
Cambio de Titularidad:
El Cliente podrá solicitar a Sembranding el cambio de titularidad de los servicios contratados al Proveedor de Hosting a una cuenta propia –dentro del mismo Proveedor– en cualquier momento de la vigencia de los mismos.
Cambio de Proveedor de Hosting:
En caso de solicitar un cambio de Proveedor de Hosting, la migración del website y los trámites correspondientes serán evaluados y cotizados en el momento, y estarán sujetos a disponibilidad de tiempos por parte de Sembranding, así como de los tiempos propios de los trámites en los Proveedores de Hosting correspondientes. Sembranding no se hace responsable por posibles inconvenientes y demoras surgidas de la contratación de servicios de terceros durante el cambio de Titularidad o Proveedor de Hosting.
Privacidad de Dominio:
Siempre que el dominio –dirección web- a registrar sea de extensión .com, se deberá contratar un servicio de privacidad de dominio, resguardando la información de identidad de la persona registrante y su información de contacto. El cliente exime a Sembranding de todo posible reclamo de terceros por el registro y uso del dominio de su página web, posea o no el servicio de privacidad de dominio.
Ejecución del servicio:
Sembranding se compromete a brindar los Servicios dentro del tiempo estimado de producción informado en el presupuesto, siempre y cuando la información, materiales necesarios para su ejecución, feedback y devolución, sean brindados por el Cliente sin demoras y en plazos razonables que así lo permitan.
En relación al Servicio de Diseño y Desarrollo Web, siempre que sea posible y se cuente con un Hosting contratado, se presentará al Cliente una primera versión online del Desarrollo, para constatar las decisiones estéticas y estructurales, sujetas a modificaciones, para avanzar hacia nuevas versiones más completas y alcanzar un resultado definitivo y aprobado.
En relación a los Servicios de Branding y Diseño, siempre que sea posible, se coordinará con el Cliente una reunión de presentación de los trabajos realizados, teniendo éstos, en caso de ser necesarias, las instancias de ajustes y correcciones pactadas en la propuesta y presupuesto correspondientes.
En caso de que el Cliente no facilitara materiales y contenidos necesarios para la correcta y completa prestación del Servicio dentro de los plazos estimados de desarrollo, dichos plazos quedarán fuera de vigencia y el desarrollo se adaptará a nuevos plazos a convenir entre las partes.
En el transcurso de la ejecución de los Servicios, el Cliente podrá solicitar ajustes estéticos y cambios de información, siempre y cuando esto no suponga un aumento significativo a la complejidad de lo acordado en las propuestas y presupuestos correspondientes. La complejidad de nuevas solicitudes en los Servicios será evaluada por Sembranding para acordar una cotización adicional, en caso de ser necesaria.
Finalización del Servicio:
Una vez lograda la versión final del Diseño y Desarrollo aprobado por el Cliente, se publicará la página web en su URL definitiva, informando al Cliente de su publicación.
El Cliente podrá solicitar ajustes y cambios de información y contenido sin costo dentro de los primeros 30 días a partir de su publicación, siempre y cuando esto no suponga un cambio significativo de la complejidad del desarrollo pactado inicialmente. La complejidad de nuevas solicitudes a partir de la publicación de una página web será evaluada por Sembranding para acordar una cotización adicional, en caso de ser necesaria.
Posteriormente a los 30 días de publicada la página web aprobada, los cambios de contenidos deberán enmarcarse en un servicio adicional de Actualización Web que deberá ser cotizado aparte, salvo que por error u omisión en el desarrollo, o por criterio de Sembranding, se decida realizar dicha actualización sin costo.
Cuentas de correo electrónico con dominio propio:
En los casos que sea requerido, el Servicio incluye la creación inicial de una serie de cuentas de correo electrónico corporativo con dominio propio.
El Cliente podrá solicitar cambios en cuentas de correo electrónico o la creación de nuevas cuentas, dentro de los primeros 30 días a partir de la publicación de la página web.
Posteriormente a los 30 días de publicada la página web, los cambios en cuentas de correo electrónico o la creación de nuevas cuentas, deberán enmarcarse en un servicio adicional de Actualización Web que deberá ser cotizado individualmente, salvo que por error, omisión o por solo criterio de Sembranding, se decida realizar este trabajo sin costo.
Servicios de Actualización Web:
Modificaciones en el sitio web así como también la creación de nuevas cuentas de correo electrónico, deberán ser cotizadas adicionalmente y estarán sujetas a disponibilidad de tiempos de desarrollo de Sembranding. De la misma forma, trámites a realizar en los proveedores de servicios de Web Hosting, Dominios y cuentas de correo electrónico, están sujetos a los tiempos requeridos por estos terceros para dichos trámites.
Renovaciones:
Los servicios contratados a un Proveedor de Hosting deberán ser renovados días antes del vencimiento del plazo de contratación inicial, evitando así posibles períodos de inaccesibilidad a la página web y correos electrónicos.
El valor de dichas renovaciones dependerá de los precios que disponga el Proveedor de Hosting al momento de los vencimientos correspondientes.
En caso de que la Sembranding haya contratado servicios de forma tercerizada con un Proveedor de Hosting, se notificará al Cliente por medio de un correo electrónico o mensaje a través de WhatsApp el vencimiento próximo de dichos servicios. En la misma notificación se informará el valor de las renovaciones correspondientes y se consultará la intención de renovar o no los servicios.
Derechos y Responsabilidad:
El Cliente tiene la propiedad de los Diseños y Desarrollos realizados, pudiendo disponer de los archivos del mismo en cualquier momento, solicitándolos a Sembranding, y podrá divulgar y/o publicar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente y transformar los contenidos de su página, en cualquier medio o soporte, todo ello sujeto al cumplimiento total de estas Condiciones.
Quedan excluidos derechos de propiedad intelectual sobre los componentes de programación utilizados y su código fuente, sistemas de gestión y administración de contenidos, instructivos y aplicaciones informáticas y las imágenes, sonidos e infografías, surgidas de acuerdos con terceros o utilizadas bajo licencia.
El Cliente garantiza que posee la titularidad o, en su defecto, licencias y/o autorizaciones sobre los derechos de autor, propiedad industrial y/o intelectual de los contenidos publicados en la página web, que hayan sido aportados por su parte. El Cliente se compromete a mantener indemne a Sembranding por cualquier infracción de derechos de autor y/o propiedad industrial y/o intelectual derivada de la publicación de su página web.
Así mismo, el Cliente se compromete a mantener indemne a Sembranding por cualquier reclamo que pueda surgir del nombre de Dominio de Internet registrado y utilizado, tanto para la publicación de la página web como para los correos electrónicos que lo utilizan.
El Cliente se compromete a asumir cualquier responsabilidad por reclamos dirigidos a Sembranding por infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, asumiendo cuantos gastos, costos e indemnizaciones se deriven con motivo de dicha reclamación, manteniendo indemne a Sembranding en cualquier caso.
Errores y acceso limitado a servicios de terceros:
Sembranding no se hace responsable ante inconvenientes o demoras en la prestación, contratación y activación de servicios de terceros, ni de posibles errores, daños o defectos que pudieran surgir en la página web a causa de su uso o manipulación por parte de personas ajenas a Sembranding. Tampoco se hace responsable de errores, daños o defectos que pudieran surgir a consecuencia de la integración con otros componentes y sistemas informáticos, o de la migración a otros servidores que no sean los utilizados al momento de la publicación de la página web.
Problemas de conexión a Internet que puedan impedir o limitar total o parcialmente el acceso a la página web no son responsabilidad de Sembranding. Tampoco lo son los desperfectos técnicos que puedan originarse en los servidores de los Proveedores de Hosting en casos de fuerza mayor.
El Cliente podrá solicitar que Sembranding interceda y contacte al Proveedor de Hosting, a nombre suyo, a fin de solucionar a la brevedad posible cualquier inconveniente relacionado a sus servicios.